Häufig gestellte Fragen

Das Ändern einer Bestellung ist nur möglich, wenn der Kauf noch nicht versandt wurde. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .

Gründe können unter anderem sein, dass wir Zahlungsinformationen nicht verarbeiten und nicht an die angegebene Adresse liefern können. In jedem Fall werden Sie per E-Mail benachrichtigt, wenn ein Problem auftritt oder die Bestellung abgelehnt/storniert wurde. Bitte beachten Sie, dass Ihnen stornierte Artikel nicht in Rechnung gestellt werden.

Ja, wir versenden weltweit. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .

Ja, Sie können Ihre Bestellungen in Echtzeit verfolgen. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .

Wenn Ihre Bestellung vom Versanddienstleister als zugestellt gekennzeichnet ist, diese aber fehlt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass wir diese Anfrage innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag erhalten müssen, an dem Ihre Bestellung als geliefert markiert wurde. Wenn wir Ihre Anfrage bezüglich der fehlenden Bestellung nach diesem Zeitrahmen erhalten, wird der Spediteur nachforschen, und ein Ersatz der Bestellung wird nur gewährt, wenn die Bestellung vom Spediteur als fehlend bestätigt wird.

Ja, wir können auch an APO-, FPO- oder Postfachadressen liefern.

Wenn Sie in der Europäischen Union oder den USA leben, müssen Sie keine Einfuhrsteuern zahlen. Wenn Sie woanders leben, überprüfen Sie bitte diese Seite für Einfuhrsteuern.

Wenn Sie Ihrer lokalen Regierung Einfuhrsteuern schulden, erhalten Sie eine Zolldokumentation, in der Sie aufgefordert werden, die Steuern zu zahlen, nachdem Ihre Bestellung in Ihrem Land angekommen ist.

Ja. Sie können Ihrer Bestellung auch eine persönliche Nachricht hinzufügen.

Leider unterstützen wir den Versand an mehrere Adressen in einer Bestellung nicht. Sie müssen mehrere Bestellungen aufgeben. Um jedoch jeden wirtschaftlichen Nachteil zu beseitigen, bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Wenn Sie den Bestellvorgang nicht abschließen können, kontaktieren Sie bitte den Concierge unter concierge@ishonest.com .

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, das Produkt beschädigt erhalten haben oder einfach einen Sinneswandel hatten, können die Artikel zurückgegeben und gegen eine volle Rückerstattung akzeptiert werden, vorausgesetzt, dass das Produkt nicht verwendet wurde. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .

Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .

Ja. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .

Wenn der Artikel während des Transports kaputt oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung an den Concierge unter concierge@ishonest.com mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto des beschädigten Produkts. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .

Nein. Sie können die Geschenkartikel behalten.

Wenn Sie einen als Geschenk erhaltenen Kauf umtauschen, können Sie sich direkt an den Concierge wenden und den Produktnamen und die Bestellnummer angeben

Bitte befolgen Sie die Richtlinien zum Rückgaberecht und fügen Sie ein Foto des Produkts bei. Der Concierge sendet Ihnen ein Rücksendeetikett. Sobald die Artikel eingegangen und geprüft sind, erhalten Sie eine E-Mail mit einem eindeutigen Code, der für Ihren neuen Einkauf verwendet werden kann. Der Code ist einmalig und nur 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Alle Umtauschvorgänge müssen gleich oder höherwertig sein. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .

Sie werden belastet, sobald die Bestellung(en) erfolgreich über den Online-Kaufvorgang abgeschickt wurde(n). Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Referenz.

Bei ishonest wissen wir, wie wichtig Sicherheit und Datenschutz für unsere Kunden sind. Wir verwenden die aktuellsten Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung.

Wenn Sie in der Europäischen Union oder den Vereinigten Staaten leben, werden Ihnen keine Einfuhrsteuern berechnet. Wenn Sie in anderen Ländern leben, überprüfen Sie bitte diese Seite für Einfuhrsteuern.

Nein. ishonest ist ein tierversuchsfreies Unternehmen und wir führen keinerlei Tierversuche zur Analyse unserer Produkte durch und verwenden auch keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs.

Wenn ein Produkt für die Verwendung während der Schwangerschaft unsicher ist, haben wir dies in der Produktbeschreibung angegeben. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Arzt zu konsultieren, wenn Sie Sicherheitsbedenken haben.

Wir schätzen und wahren die Transparenz der wissenschaftlichen Methode in jeder Phase unserer F&E-Aktivitäten, von der Validierung unserer Technologie bis zur Auswahl der wirksamsten Wirkstoffe. Wir glauben nicht an Mythen und Hype. In unseren einzigartigen und hochwirksamen Produkten sind nur bewährte Hautwirkstoffe enthalten, die durch unsere Technologie optimiert wurden.

Abschließend wird die Wirksamkeit unserer Produkte evaluiert und validiert.

Ja, unsere Produkte sind ungiftig und absolut sicher. Alle unsere Formeln sind tierversuchsfrei, glutenfrei und frei von synthetischen Duftstoffen. Wir haben unsere Produkte sorgfältig formuliert und Inhaltsstoffe ausgeschlossen, die möglicherweise die Haut reizen oder fragwürdige Sicherheitsprofile aufweisen.

Alle unsere Formeln sind frei von Parabenen, Silikonen, Mineralöl, Phthalaten, Vaseline, Formaldehyd, Cocamide DEA, Propylenglykol, Triclosan, Myristylmyristat, GVO, Nitraten, künstlichen Farbstoffen, synthetischen Duftstoffen, Paraffin, Alkohol, Inhaltsstoffen tierischen Ursprungs, und EDTA.

Jahrzehntelange Forschung hat die sanften, ausgewogenen und kraftvollen Wirkungen aktiver natürlicher Inhaltsstoffe bei der Verbesserung der Hautgesundheit und des Wohlbefindens identifiziert, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Wir bevorzugen immer natürliche Lösungen für Hautbedürfnisse und -anliegen, die sowohl für Mensch als auch für die Umwelt gesund sind, und streben kontinuierlich danach, diese zu finden.

Unsere Wissenschaftler folgen keinen Behauptungen oder Mythen, wenn es um die Wirksamkeit von Inhaltsstoffen auf die Hautgesundheit geht. Nur Inhaltsstoffe mit nachgewiesener Wirksamkeit sind in unseren Formeln enthalten.

Nein. Keines unserer Produkte enthält Duftstoffe.

Ja. Alle Produkte sind 100 % vegan.

Nein. Alle Zutaten sind gentechnikfrei.

Nein. Alle Produkte sind frei von Parabenen.

Ja. Alle Produkte sind glutenfrei.

Unsere Rezepturen werden mit natürlichen Konservierungsmitteln konserviert. Diese Konservierungsmittel sind weltweit von Aufsichtsbehörden zugelassen und in der Kosmetikindustrie weit verbreitet.

Nein. Einige Produkte sind nicht für Problemhaut geeignet und diese Information finden Sie in der Produktbeschreibung.

Validität und Wahrhaftigkeit der Daten unterstreichen jede Entscheidung. Wir schätzen und wahren die Transparenz der wissenschaftlichen Methode in jeder Phase unserer F&E-Aktivitäten. Unsere Formeln werden standardmäßigen F&E-Tests unterzogen, um die Produktsicherheit, Leistung und Wirksamkeit zu gewährleisten.

Grüne Chemie: Unsere Forschung und Entwicklung sowie die Produktherstellung halten sich an die 12 Prinzipien der Grünen Chemie.

Eliminierung von chemischem Abfall: Wir bemühen uns, so wenig Abfall wie möglich zu erzielen, indem wir unsere Abfälle für einen geschlossenen Produktionsprozess verwalten, reduzieren und recyceln.

Nachhaltige Beschaffung: Wir bemühen uns um fairen Handel und nachhaltige Zutaten, wann immer dies möglich ist. Wir verwenden keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs sowie andere unerwünschte Stoffe und führen in keiner Phase unserer F&E-Prozesse Tierversuche durch.

Umweltfreundliche Prozesse: Wir verwenden eine einzigartige, umweltfreundliche Extraktionstechnologie und einen biologisch abbaubaren Prozess, der die Wiederverwendung und erneute Reinigung von Wasser umfasst, um unsere Formeln herzustellen, die sowohl Mensch als auch Natur respektieren.

Nachhaltige Verpackung: Gutes Design ist ästhetisch, funktional und nachhaltig zukunftsweisend. Unsere Boxen werden aus biologisch abbaubaren und recycelbaren Materialien hergestellt.

Wir folgen ISO 22716 GMP, die regulierte Richtlinien für gute Herstellungspraktiken für Kosmetika sind.

ishonest-Produkte werden sorgfältig in Dublin, Irland, gefertigt und hergestellt.